MANUAL DE EMBARQUE BCN 2025

Este manual foi elaborado para garantir que todos os participantes do intercâmbio tenham uma experiência tranquila e segura durante o embarque e conexões até Barcelona. Ele contém informações essenciais sobre documentação, bagagens, procedimentos nos aeroportos e conexões.

ATENÇÃO: CHEGAR AO AEROPORTO COM PELO MENOS 4H DE ANTECEDÊNCIA PARA O EMBARQUE.  

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Antes de sair de casa, verifique se está com todos os documentos obrigatórios:

  • Passaporte (com validade de pelo menos 6 meses após a data de retorno);

  • Passagens aéreas (versão digital e impressa, se possível);

  • Seguro Viagem (impresso e digital);

  • Autorização de viagem para menores (se aplicável, com firma reconhecida em cartório);
    – você pode verificar modelo do formulário no seguinte link: clique aqui

Acompanhe os horários dos voos e portões de embarque nos painíes dispostos ao longo do aeroporto:

Voa Brasil tem site oficial e funciona pelo Gov.Br — Secretaria de Comunicação Social

Check-in:

  • O check in dos voos será feito diretamente no aeroporto, assim como a marcação de assentos;

  • Chegue ao aeroporto com pelo menos 4 horas de antecedência;

  • No guichê da companhia aérea, apresente passaporte e bilhete de embarque.

Segurança e imigração:

  • Ao passar pelo raio-X, retire objetos metálicos, eletrônicos, líquidos e tire os sapatos, se solicitado;

  • Em voos internacionais, após a segurança, passe pela imigração. O agente pode perguntar sobre sua viagem (motivo, duração, onde ficará). Tenha em mãos carta do intercâmbio e reserva de hospedagem.

Conexões:

  • Nas conexões siga as placas “Transit” ou “Connecting Flights”;

  • Verifique o portão do próximo voo e tempo de deslocamento;

  • Consulte se precisa retirar e despachar a mala novamente.

CHEGADA A BARCELONA

Imigração na Espanha:

  • Tenha o passaporte em mãos;

  • O agente pode perguntar sobre sua estadia, passagem de volta, seguro viagem e dinheiro disponível;

  • Responda com tranquilidade e clareza.

- MOCHILA

As medidas máximas da sua mochila devem ser: Altura: 45 cm x Comprimento: 35 cm x Largura: 20 cm, incluindo os bolsos, as rodas, a alça, etc.

O peso máximo da mochila é de 10 kg e cada vez que você voar conosco, poderá levar 1 mochila para guardar debaixo do assento da frente. Este artigo pode ser, por exemplo:

  • Uma mochila
  • Uma bolsa
  • Uma bolsa para notebook ou para bebê

- MALA DE MÃO

As medidas máximas da sua da mala de mão são:

Altura: 55 cm x Comprimento: 35 cm x Largura: 25 cm, incluindo bolsos, rodas, alça, etc.

O peso máximo da mala de mão é de 10 kg e cada vez que você voar conosco, poderá levar 1 mala para guardar no bagageiro junto com você.

Exemplos:

- MALA DESPACHADA

Confirme se sua passagem inclui a mala despachada. 

  • Peso máximo: cada peça de bagagem despachada deve pesar 23 kg (51 lb), por passageiro. Caso sua bagagem ultrapasse esse peso, será cobrado excesso de bagagem diretamente no check-in.
  • Tamanho máximo: cada peça de bagagem despachada deve ter 158 cm lineares, somando altura (A) + comprimento (B) + largura (C). Caso sua bagagem ultrapasse essas medidas, consulte a seção de excesso de bagagem.

De forma preventiva e para a segurança de todos, a bagagem transportada na cabine e no porão do avião é verificada pelo pessoal do aeroporto. Existem objetos que podem ser levados se cumprirem com alguns requisitos, assim como outros objetos que são estritamente proibidos.

Preparação da bagagem

  • Ao fazer sua mala, leve em consideração os limites de medidas e pesos permitidos.

  • Identifique a bagagem corretamente com seus dados pessoais (nome, endereço no destino, e-mail e número de celular) e coloque um item que lhe identifique pessoalmente no interior.

  • Antes de despachar, remova todas as etiquetas de voos anteriores.

  • Recomendamos fechar com chave a sua bagagem. Se você viajar para os Estados Unidos, suas malas podem ser verificadas. Nesse caso, você pode evitar possíveis danos se usar um cadeado TSA, um sistema aprovado pelo Agência de Segurança do Transporte (TSA) dos EUA. , o que permite que seja manuseado por funcionários da alfândega e inspetores de segurança, sem causar danos.

  • Coloque remédios, dinheiro, objetos de valor e documentos de viagem importantes na bagagem de mão.

  • Verifique os itens que não podem ser levados no avião.

  • Aconselhamos a não transportar objetos frágeis, perecíveis ou de valor, na bagagem (joias, dinheiro). As companhias aéreas não cobrem as ocorrências que nelas possam ocorrer em caso de perda ou dano.

  • Certifique-se de que a bagagem esteja bem fechada e de que nada se projete dela, para evitar que possa se enganchar com alguma coisa.

  • Se desejar plastificar sua bagagem, a maioria dos aeroportos oferece esse serviço na área de saídas, antes de chegar aos balcões de check-in. 

  • Se você quiser usar um Apple AirTag ou qualquer outro dispositivo de rastreamento, recomendamos que o coloque dentro de sua mala.

A sua bagagem será etiquetada até ao destino final, na maioria dos casos.

Você deve despachar suas malas separadamente, retirá-las no aeroporto de trânsito e despachá-las novamente, se:

  • Você reservou vários voos com diferentes códigos de reserva para chegar ao seu destino final. Nesse caso, cada voo é considerado como uma única viagem, mesmo que sejam todos da Iberia. Certifique-se de ter tempo suficiente para concluir todos esses procedimentos e chegar sem atraso no portão de embarque do próximo voo.

  • As autoridades alfandegárias do país de trânsito exigem que o passageiro passe pela alfândega no primeiro ponto de entrada no país (por exemplo, nos Estados Unidos ou no México). Nesse caso, você terá de retirar a sua bagagem, fazer os trâmites de controle de fronteira e despachá-la novamente.

  • Você muda de aeroporto na cidade onde está em trânsito (por exemplo, do aeroporto de Heathrow para o aeroporto de Gatwick, na cidade de Londres).

  • Seus voos com conexão não acontecem no mesmo dia e o tempo total de troca de avião é de mais de 12 horas.

  • Parte da viagem é feita de ônibus ou trem (por exemplo, se você comprou uma passagem Train&Fly ou Bus&Fly).

Em todos estes casos, recomendamos que você vá com tempo suficiente e se informe onde deverá despachar a sua bagagem no aeroporto de origem.

  • Retire toda a sua bagagem despachada antes de sair do saguão de desembarque.

  • Verifique e confirme cuidadosamente suas malas dentro da área de retirada de bagagens. Assim poderá evitar levar outra bagagem parecida com a sua e até reclamar, caso encontre danos.

  • Guarde os comprovantes de sua bagagem até confirmar que recebeu todas as peças e passou pelo Controle Alfandegário. Em alguns países você terá de apresentar os comprovantes de sair do saguão de desembarque.

Ocorrências com a sua bagagem

Algumas circunstâncias podem fazer com que a sua mala chegue danificada ou atrasada: condições meteorológicas adversas, manuseio inadequado, problemas técnicos nos sistemas aeroportuários, etiquetas de identificação quebradas etc. Caso você se encontre nesta situação, favor seguir estes passos:

  • Vá até o balcão na sala de chegadas do aeroporto de destino.

  • Antes de sair do saguão de desembarque, preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem (P.I.R.).

  • Guarde sempre a documentação da sua viagem.

Toda a documentação foi disponibilizada pelo app “Meu Agente“. 

Você pode fazer o download no seguinte link: 

– Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.turbox.guides

– ios: https://apps.apple.com/br/app/meu-agente/id1316747749 

Os documentos para download estão nas seguintes seções:

Faça o acompanhamento do voo no seguinte site: 

https://www.flightradar24.com/

Basta informar o número do voo que deseja acompanhar e fazer a busca, para ver em tempo real onde o voo estará. 

Mapa do aeroporto de Guarulhos: clique aqui, nos encontraremos no Terminal 1.

Desejamos a todos uma ótima viagem!

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